Câu hỏi thường gặp

Đơn hàng có thể mất đến 24 giờ để ghi nhận và hiển thị. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa thấy, có thể do:

• Bạn đã thêm sản phẩm vào giỏ trước khi truy cập LinkTing.
• Bạn truy cập từ link tiếp thị sản phẩm khác trước khi thanh toán.
• Trình duyệt hoặc cookie bị gián đoạn.
• Đơn hàng chưa được đối tác ghi nhận.

Đơn hàng mua sắm qua Shopee thường được ghi nhận trong vòng 24 giờ. Việc xác nhận đơn hàng hợp lệ do đối tác (sàn TMĐT) quyết định. LinkTing không thể can thiệp và phía sàn có thể không cung cấp lý do từ chối.

Một số nguyên nhân phổ biến:

• Đơn hàng bị hủy, trả hàng, hoàn tiền hoặc thanh toán không thành công trên sàn.
• Sử dụng mã giảm giá không hợp lệ (mã riêng từ các kênh quảng cáo khác gây đè link tracking).
• Vi phạm chính sách mua hàng của sàn TMĐT (tạo đơn ảo, tự mua qua link chính mình để trục lợi...).
• Link ghi nhận bị đè bởi nguồn tiếp thị liên kết khác.

Để không bị mất hoa hồng, bạn nên tuân thủ nguyên tắc mua hàng 1 phiên liền mạch:

• Xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng trước.
• Truy cập Web/App LinkTing để lấy link và chuyển sang sàn mua sắm.
• Hoàn tất đặt hàng và thanh toán ngay trong phiên truy cập đó, không bấm thêm bất kỳ đường link nào khác giữa chừng.

Bạn có thể rút tiền hoàn sau 7 – 14 ngày (tối đa không quá 30 ngày) kể từ khi nhận hàng thành công. Đây là khoảng thời gian sàn TMĐT tiến hành đối soát, xác nhận đơn hàng không phát sinh đổi/trả và chốt tiền hoa hồng. Sau khi đơn hàng được duyệt, bạn có thể vào Ví tiền để yêu cầu rút tiền ngay.

Quy trình rút tiền rất đơn giản với 4 bước:

• Bước 1: Mở ứng dụng hoặc truy cập Website LinkTing, vào mục Ví tiền.
• Bước 2: Chọn Rút tiền.
• Bước 3: Nhập số tiền muốn rút và điền thông tin Tài khoản ngân hàng chính chủ.
• Bước 4: Xác nhận yêu cầu.

Hoàn toàn MIỄN PHÍ 100%. LinkTing không thu bất kỳ khoản phí đăng ký hay duy trì nào. Bạn vẫn mua hàng đúng giá niêm yết trên các sàn TMĐT và nhận thêm khoản tiền hoàn từ LinkTing.

Hoàn toàn KHÔNG. Bạn vẫn được áp dụng đầy đủ 100% chính sách bảo hành, đổi trả, giao hàng và chăm sóc khách hàng của sàn. Bạn vẫn có thể nhập các mã giảm giá, voucher miễn phí vận chuyển của sàn như bình thường (trừ các mã ưu đãi đặc biệt bị giới hạn do bên thứ ba cung cấp).

Có. Bạn vẫn có thể sử dụng voucher của Shopee. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, mã giảm giá từ nguồn bên ngoài có thể ảnh hưởng đến việc ghi nhận hoa hồng.

Có. Bạn có thể đăng nhập tài khoản LinkTing trên cả điện thoại (App/Web) và máy tính (Web).